Facebook é unha das plataformas de redes sociais máis populares do mundo. O servizo de mensaxería de Facebook coñécese como Messenger. Aínda que comezou como unha función integrada de Facebook, Messenger agora é unha aplicación independente. Necesitas descarga esta aplicación nos teus dispositivos Android para enviar e recibir mensaxes dos teus contactos de Facebook. Non obstante, a aplicación creceu significativamente e engadiuse á súa longa lista de funcionalidades. Funcións como adhesivos, reaccións, chamadas de voz e video, chats en grupo, conferencias, etc. convérteno nunha formidable competencia con outras aplicacións de chat como WhatsApp e Hike.
Non obstante, como todas as outras aplicacións, Facebook Messenger está lonxe de ser impecable. Os usuarios de Android queixáronse a miúdo de varios tipos de erros e fallos. As mensaxes que non se envían, os chats que se perden, os contactos que non se amosan e, ás veces, ata os fallos das aplicacións son algúns dos problemas frecuentes de Facebook Messenger. Ben, se tamén estás preocupado por varios Problemas con Facebook Messenger ou se o Facebook Messenger non funciona , entón este artigo é o indicado para ti. Non só discutiremos os diversos problemas comúns e problemas relacionados coa aplicación, senón que tamén che axudaremos a resolvelos.
Contidos[ esconderse ]
- Soluciona os problemas de Facebook Messenger
- 1. Non se pode acceder á aplicación Facebook Messenger
- 2. Non se poden enviar nin recibir mensaxes
- 3. Non se poden atopar mensaxes antigas
- 4. Recibir mensaxes de contactos descoñecidos ou non desexados
- 5. Afrontando un problema en audio e videochamada
- 6. A aplicación Facebook Messenger non funciona en Android
Soluciona os problemas de Facebook Messenger
Se o teu Facebook Messenger non funciona, debes probar as suxestións que aparecen a continuación unha a unha para solucionar o problema:
1. Non se pode acceder á aplicación Facebook Messenger
Se non pode iniciar sesión na súa conta de Messenger no seu teléfono intelixente, probablemente sexa porque esqueceu o seu contrasinal ou algunha outra dificultade técnica. Non obstante, hai unha serie de solucións para resolver este problema.
Para comezar, podes usar Facebook no navegador web do teu ordenador. A diferenza de Android, non necesitas unha aplicación separada para enviar e recibir mensaxes no teu ordenador. Todo o que tes que facer é ir ao sitio web de Facebook no navegador e iniciar sesión co teu ID e contrasinal. Agora, poderás acceder ás túas mensaxes facilmente. Se o problema é o dun contrasinal esquecido, simplemente toque a opción Esquecín o contrasinal e Facebook guiarache polo proceso de recuperación do contrasinal.
A aplicación Messenger consome moito espazo e tamén é un pouco pesada RAM . É posible que o teu dispositivo non poida xestionar a carga e, polo tanto, Messenger non funcione. Nesta situación, podes cambiar á aplicación alternativa chamada Messenger Lite. Ten todas as características esenciais e consome moito menos espazo e memoria RAM. Podes reducir aínda máis o consumo de recursos usando as aplicacións Wrapper. Non só aforran espazo e memoria RAM senón tamén batería. Messenger tende a esgotar a batería rapidamente mentres segue funcionando en segundo plano, comprobando actualizacións e mensaxes. As aplicacións de envoltura como Tinfoil poden considerarse skins para o sitio móbil de Facebook, que che permite enviar e recibir mensaxes sen unha aplicación separada. Se non es moi particular sobre as aparencias, entón Tinfoil definitivamente faráche feliz.
2. Non se poden enviar nin recibir mensaxes
Se non pode enviar ou recibir mensaxes en Facebook Messenger, é posible que non estea a usar a última versión da aplicación. Algunhas mensaxes especiais, como adhesivos, só funcionan na última versión da aplicación. Siga os pasos que se indican a continuación para actualizar a aplicación que debería solucionar o problema de Facebook Messenger que non funciona:
1. Vaia a Playstore . Na parte superior esquerda, atoparás tres liñas horizontais . Fai clic sobre eles.
2. Agora fai clic no botón As miñas aplicacións e xogos opción.
3. Busca Facebook Messenger e comprobe se hai actualizacións pendentes.
4. En caso afirmativo, fai clic no botón botón actualizar .
5. Unha vez que a aplicación se actualice, proba usala de novo e mira se podes facelo solucionar os problemas de Facebook Messenger.
3. Non se poden atopar mensaxes antigas
Os usuarios queixáronse moitas veces de que desapareceron algunhas mensaxes e ás veces todo o chat cunha persoa en particular. Agora, Facebook Messenger non adoita eliminar chats ou mensaxes por si só. É posible que vostede ou outra persoa que utilice a súa conta teña que eliminalos por erro. Ben, se ese é o caso, entón non é posible recuperar esas mensaxes. Non obstante, tamén é posible que as mensaxes se acabasen de arquivar. As mensaxes arquivadas non están visibles na sección Chats, pero pódense recuperar moi ben. Siga os pasos que se indican a continuación para ver como:
1. En primeiro lugar, abra o Aplicación Messenger no teu dispositivo.
2. Agora busca o contacto cuxo chat falta .
3. Toca o contacto e a xanela de chat abrirase.
4. Para recuperar este chat do Arquivo, só tes que enviarlles unha mensaxe.
5. Verás que o chat xunto con todas as mensaxes anteriores volverá á pantalla Chats.
Ler tamén: 3 xeitos de saír de Facebook Messenger
4. Recibir mensaxes de contactos descoñecidos ou non desexados
Se unha persoa está a causarche problemas enviando mensaxes innecesarias e non desexadas, podes facelo bloquea o contacto en Facebook Messenger. Calquera persoa que estea molestando pode deixar de facelo seguindo os pasos que se indican a continuación:
1. Primeiro, abra o Aplicación Messenger no teu smartphone.
2. Agora abrir o chat da persoa iso está a molestar.
3. Despois diso, fai clic no botón icona 'i'. na parte superior dereita da pantalla.
4. Desprácese cara abaixo e prema no botón Opción de bloqueo .
5. O contacto bloquearase e xa non poderá enviarche mensaxes.
6. Repita os mesmos pasos se hai máis dun contacto que desexa bloquear.
5. Afrontar un problema en audio e videochamada
Como se mencionou anteriormente, Facebook Messenger pódese usar para facer chamadas de audio e vídeo e iso tamén de forma gratuíta. Todo o que necesitas é unha conexión estable a Internet. Se estás experimentando problemas, como que a voz falla nas chamadas ou a mala calidade do vídeo, o máis probable é que se deba a unha mala conexión a Internet ou Problemas de conexión wifi . Proba a desactivar a túa wifi e conectar de novo. Tamén podes cambiar aos teus datos móbiles se a intensidade do sinal da wifi non é tan forte. A forma máis sinxela de comprobar a túa velocidade de Internet é reproducir un vídeo en YouTube. Ademais, recorda que para ter unha chamada de audio ou vídeo fluida, ambas as partes deben ter unha conexión estable a Internet. Non podes evitalo se a outra persoa sofre un ancho de banda deficiente.
Ademais de problemas como o baixo volume dos auriculares ou os micrófonos que non funcionan, ocorren con bastante frecuencia. A razón detrás de problemas como estes está principalmente relacionada co hardware. Asegúrese de que o micrófono ou os auriculares estean correctamente conectados. Algúns auriculares teñen a opción de silenciar o audio ou o micrófono; recorda activalos antes de facer unha chamada.
6. A aplicación Facebook Messenger non funciona en Android
Agora, se a aplicación deixa de funcionar completamente e falla cada vez que a abres, podes probar algunhas cousas. Un fallo da aplicación adoita ir acompañado da mensaxe de erro Desafortunadamente, Facebook Messenger deixou de funcionar . Proba as distintas solucións que se indican a continuación para solucionar os problemas de Facebook Messenger:
a) Reinicie o teléfono
Esta é unha solución probada no tempo que funciona para moitos problemas. Reiniciando ou reiniciando o teléfono pode resolver o problema das aplicacións que non funcionan. É capaz de resolver algúns fallos que poden resolver o problema en cuestión. Para facelo, só tes que manteña premido o botón de acendido e despois fai clic na opción Reiniciar. Unha vez que se reinicie o teléfono, proba a usar a aplicación de novo e mira se tes o mesmo problema de novo.
b) Borrar a caché e os datos
Ás veces, os ficheiros de caché residuais corrompen e provocan un mal funcionamento da aplicación e limpar a caché e os datos da aplicación pode resolver o problema.
1. Vaia ao Configuración do seu teléfono, a continuación, toque Aplicacións opción.
2. Agora selecciona Mensaxeiro da lista de aplicacións.
3. Agora fai clic no botón Almacenamento opción.
4. Agora verás as opcións para borrar datos e borrar a caché. Preme nos botóns respectivos e os devanditos ficheiros serán eliminados.
5. Agora saia da configuración e proba a usar o Messenger de novo e vexa se o problema persiste.
c) Actualizar o sistema operativo Android
Outra solución a este problema é actualizar o sistema operativo Android . Sempre é unha boa práctica manter o software actualizado. Isto débese a que, con cada nova actualización, a compañía lanza varios parches e correccións de erros que existen para evitar fallos das aplicacións.
1. Vaia ao Configuración do seu teléfono, a continuación, toque Sistema opción.
2. Agora, fai clic no botón Actualización de software .
3. Atoparás unha opción para buscar Actualizacións de software . Fai clic nel.
4. Agora, se atopas que hai unha actualización de software dispoñible, toca a opción de actualización.
5. Agarde un tempo mentres se descarga e instala a actualización. Despois disto, quizais teñas que reiniciar o teu teléfono. Unha vez que o teléfono se reinicie, intente usar Messenger de novo e comprobe se o problema foi resolto ou non.
d) Actualizar a aplicación
O seguinte que podes facer é actualizar a túa aplicación. O problema de que Messenger non funcione pódese solucionar actualizándoo desde a Play Store. Unha simple actualización da aplicación adoita resolver o problema xa que a actualización pode incluír correccións de erros para resolver o problema.
1. Vaia ao Play Store . Na parte superior esquerda, atoparás tres liñas horizontais . Fai clic sobre eles.
2. Agora, fai clic no botón As miñas aplicacións e xogos opción.
3. Busca Mensaxeiro e comprobe se hai actualizacións pendentes.
4. En caso afirmativo, fai clic no botón actualizar botón.
5. Unha vez que se actualice a aplicación, tente usala de novo e comproba se funciona correctamente ou non.
Ler tamén: Resolver non se poden enviar fotos en Facebook Messenger
e) Desinstale a aplicación e reinstale de novo
Se a actualización da aplicación non resolve o problema, deberías tentar comezar de novo. Desinstala a aplicación e instálaa de novo desde Play Store. Non debes preocuparte por perder os teus chats e mensaxes porque está ligado á túa conta de Facebook e podes recuperalo despois da reinstalación.
1. Abre o Configuración no teu teléfono.
2. Agora, vai ao Aplicacións sección e busca Mensaxeiro e toca nel.
3. Agora, fai clic no botón Desinstalar botón.
4. Unha vez eliminada a aplicación, descarga e instala de novo a aplicación desde Play Store.
f) A aplicación Facebook Messenger non funciona en iOS
A aplicación Facebook Messenger tamén pode ter erros similares nun iPhone. Os fallos das aplicacións poden producirse se o teu dispositivo non ten unha conexión a Internet adecuada ou se está quedando sen memoria interna. Tamén pode deberse a un mal funcionamento do software ou a un erro. De feito, moitas aplicacións tenden a funcionar mal cando se actualiza iOS. Non obstante, calquera que sexa a razón, hai algunhas solucións sinxelas que podes probar cando tes problemas coa aplicación Facebook Messenger.
Estas solucións son bastante similares ás de Android. Poden parecer repetitivos e vagos, pero confía en min que estas técnicas básicas son eficaces e son capaces de resolver o problema a maior parte do tempo.
Comeza pechando a aplicación e despois eliminala tamén da sección Aplicacións recentes. De feito, sería mellor que pechases todas as aplicacións que se executan en segundo plano. Unha vez feito isto, abra a aplicación de novo e vexa se agora funciona correctamente.
Despois diso, tenta reiniciar o dispositivo. Isto podería eliminar calquera problema técnico que puidese ocorrer no teu dispositivo iOS. Se a aplicación aínda non funciona correctamente, podes tentar actualizar a aplicación desde a App Store. Buscar Facebook Messenger na App Store e se hai unha actualización dispoñible, segue adiante. Se a actualización da aplicación non funciona, tamén podes tentar desinstalar a aplicación e reinstalala de novo desde a tenda de aplicacións.
O problema tamén pode deberse a problemas relacionados coa rede. Neste caso, cómpre restablecer a configuración da rede para facelo corrixir o problema de Facebook Messenger que non funciona.
1. Abre o Configuración no teu teléfono.
2. Agora selecciona o Opción xeral .
3. Aquí, toque o Opción de reinicio .
4. Finalmente, fai clic no botón Restablecer a configuración da rede opción e, a continuación, toque Confirme para completar o proceso .
Recomendado:
Con isto, chegamos ao final deste artigo. Agardamos que as distintas solucións aquí enumeradas poidan facelo solucionar os problemas de Facebook Messenger . Non obstante, se aínda estás enfrontando un problema, sempre podes escribir aos desenvolvedores da aplicación que serían Facebook neste caso. Sexa Android ou iOS, a tenda de aplicacións ten unha sección de reclamacións de clientes onde podes escribir as túas queixas e estou seguro de que che proporcionarán a asistencia necesaria.
Elon Decker Elon é un escritor de tecnoloxía en Cyber S. Leva uns 6 anos escribindo guías prácticas e cubriu moitos temas. Encántalle tratar temas relacionados con Windows, Android e os últimos trucos e consellos.