Netflix é un dos servizos de transmisión de vídeo máis populares na superficie da terra, pero coa súa popularidade vén o seu propio conxunto de problemas. O servizo pode ser famoso polo seu catálogo masivo de películas e programas de televisión, pero tamén é famoso por certos problemas e as frustracións que ocasionalmente se enfrontan os seus usuarios.
Unha das máis comúns é a ventá emerxente Non se pode conectar a Netflix. Isto pode provocar que a aplicación falle con frecuencia, cargue só unha pantalla en branco ou negra ao iniciarse, faga que a aplicación funcione mal constantemente e que non poida transmitir a súa película ou programa de televisión favorito. O motivo deste erro pode ser unha conexión a Internet mala ou inestable, o servizo en si está inactivo, mal funcionamento do hardware externo e máis. A maioría dos cales pódense arranxar facilmente na casa cun pouco de esforzo.
Neste artigo, cubrimos solucións probadas e probadas para o erro que son de aplicación universal. Así como métodos adaptados a dispositivos específicos, incluíndo televisores intelixentes Samsung, consolas Xbox One, PlayStation e dispositivos Roku.
Contidos[ esconderse ]
- Corrixir o erro de Netflix Non se puido conectar a Netflix
- Método 1: comproba a túa conexión a Internet
- Método 2: reinicia Netflix
- Método 3: reinicie o dispositivo
- Método 4: comproba se Netflix non está abaixo
- Método 5: reinicie a súa rede
- Método 6: actualiza a túa aplicación de Netflix
- Método 7: inicia sesión e pecha sesión na aplicación
- Método 8: reinstale a aplicación Netflix
- Método 9: pecha sesión en todos os dispositivos
- Método 10: actualiza o teu sistema operativo
- Método 11: consulte co seu provedor de servizos de Internet
- Corrixir o erro de non se pode conectar a Netflix no Samsung Smart TV
- Método 1: restablece o teu televisor
- Método 2: desactiva Samsung Instant On
- Método 3: realice un restablecemento completo
- Solucionar o erro de non se pode conectar a Netflix na consola Xbox One
- Método 1: comproba se Xbox Live está inactivo
- Método 2: Saia da aplicación Xbox One Netflix
- Solucionar o erro de non se pode conectar a Netflix na consola PS4
- Método 1: comproba se o servizo de PlayStation Network está inactivo
- Método 2: pecha e reabre a túa aplicación PS4 Netflix
- Corrixir o erro de Netflix nun Roku
- Para o ano 1
- Para o ano 2
- Para Roku 3, Roku 4 e Rokuṣ TV
Corrixir o erro de Netflix Non se puido conectar a Netflix
Netflix está dispoñible en varias plataformas, desde ordenadores portátiles ata televisores intelixentes e iPads Consolas Xbox One , pero o proceso de solución de problemas para todos segue sendo máis ou menos o mesmo. Estas solucións xerais poden solucionar unha aplicación defectuosa en todos os ámbitos, sen importar o tipo de dispositivo que esteas a usar.
Método 1: comproba a túa conexión a Internet
Como Netflix require unha conexión a Internet forte e estable para funcionar sen problemas, comprobar a súa forza parece ser o primeiro paso obvio. Asegúrate de que a conexión wifi ou móbil estea activada. Ademais, asegúrese de que o O modo avión non está activo involuntariamente . Podes probar a usar outras aplicacións para descartar a posibilidade de ter un problema de internet no teu dispositivo.
Método 2: reinicia Netflix
Algúns fallos na propia aplicación de Netflix poden provocar o devandito erro. Pechalo e despois reabrir a aplicación pode facer a maxia. Comproba se a aplicación se pode cargar normalmente deste xeito.
Método 3: reinicie o dispositivo
Pedirlle a alguén que reinicie o seu dispositivo pode parecer un cliché e probablemente sexa o consello de solución de problemas máis usado, pero normalmente é a solución máis eficiente. Reiniciar o dispositivo mellora o rendemento ao pechar todas as aplicacións abertas en segundo plano que poden estar a ralentizar o dispositivo. A miúdo soluciona calquera aplicación defectuosa ou calquera outro problema do sistema. Apague o dispositivo completamente e desenchufe o cable de alimentación (se o hai). Déixao un par de minutos e agarda a que se produza a maxia antes de usalo de novo. Inicia Netflix e comproba se podes corrixir o erro de Netflix Non se pode conectar a Netflix.
Método 4: comproba se Netflix non está abaixo
En ocasións, Netflix experimenta unha interrupción do servizo que pode causar este erro. Podes comprobar facilmente se o servizo está caído visitando Detector de abaixo e comprobando o seu estado na súa rexión. Se este é o problema, entón non podes facer máis que esperar ata que se solucione desde o seu final.
Método 5: reinicie a súa rede
Se o dispositivo non se pode conectar correctamente á wifi, pode haber un problema coa conexión wifi. Proba a reiniciar o Router wifi para resolver este problema.
Apague completamente o enrutador e o módem. Desenchufe os cables de alimentación e déixaos uns minutos antes de enchufalos de novo. Unha vez que se restableza a fonte de alimentación, agarde ata que o indicador luminoso comece a parpadear normalmente. Inicia Netflix no teu dispositivo e comproba se o erro continúa. Se o erro segue chegando, entón resolver problemas de conexión a Internet .
Método 6: actualiza a túa aplicación de Netflix
Os erros na propia aplicación poden provocar este erro, e actualizar a súa aplicación é a mellor e única forma de eliminar estes erros. Pode ser necesaria a última versión da aplicación para un bo funcionamento ou para conectarse aos servidores de Netflix para a transmisión multimedia. Vaia á tenda de aplicacións e comprobe se hai actualizacións de software.
Método 7: inicia sesión e pecha sesión na aplicación
Pechar sesión na túa conta desde o dispositivo e iniciar sesión de novo tamén pode axudar a resolver o problema. Isto restablecerá a configuración da aplicación no teu dispositivo e proporcionará un novo comezo.
Método 8: reinstale a aplicación Netflix
Moitas veces, eliminar a aplicación Netflix e reinstalala solucionará calquera problema que teñas. Podes eliminar directamente a aplicación do teu dispositivo premendo durante moito tempo a súa icona e seleccionando desinstalar ou dirixíndote á aplicación de configuración e desinstalando a aplicación desde alí.
Descárgueo de novo desde a tenda de aplicacións correspondente e comproba se podes corrixir o erro de Netflix Non se pode conectar a Netflix.
Ler tamén: 9 xeitos de corrixir a aplicación Netflix que non funciona en Windows 10
Método 9: pecha sesión en todos os dispositivos
Aínda que o teu plan de subscrición o permita, usar a túa conta en varios dispositivos pode ocasionar problemas no servidor. Os problemas do servidor poden causar conflitos debido a varios usuarios e pechar sesión en todos os teus dispositivos pode ser a solución posible.
Teña en conta que pechará sesión en todos os seus dispositivos e terá que iniciar sesión individualmente en cada dispositivo de novo. O proceso de pechada é bastante sinxelo e explícase a continuación:
1. Abre o Netflix sitio web, recomendámosche que abras a páxina web nun portátil ou nun escritorio, xa que fai que o proceso sexa incriblemente sinxelo.
2. Na esquina superior dereita, fai clic na icona do teu perfil. No menú despregable, seleccione 'Conta' .
3. No menú Contas, baixo a 'Configuración' sección, fai clic en 'Pechar sesión en todos os dispositivos' .
4. De novo, fai clic en ‘ Pechar sesión' para confirmar.
Despois duns minutos, volve iniciar sesión no teu dispositivo e comproba se o problema está solucionado.
Método 10: actualiza o teu sistema operativo
Que se trate de teléfonos intelixentes, tabletas, consolas de xogos ou televisores intelixentes, sempre debes intentar manter o seu sistema actualizado co sistema operativo máis recente. Algunhas aplicacións, incluíndo Netflix, poden non ser compatibles coas especificacións actuais. As actualizacións tamén poden corrixir calquera erro que poida dificultar o funcionamento do dispositivo ou da aplicación.
Método 11: consulte co seu provedor de servizos de Internet
Se probaches todos os métodos mencionados anteriormente e o problema non é coa rede ou a aplicación, é posible que o problema Provedor de servizos de Internet (IPS) , que está fóra do teu control. Colle o teu teléfono, chama ao fornecedor de servizos e describe o teu problema.
Corrixir o erro de non se pode conectar a Netflix no Samsung Smart TV
Os televisores intelixentes son coñecidos por permitir que as aplicacións se instalen directamente neles sen necesidade de ningún hardware adicional, os televisores intelixentes de Samsung non son diferentes. Unha aplicación oficial de Netflix está dispoñible na Smart TV, pero desafortunadamente, é famosa polos seus problemas. A continuación móstranse algúns métodos para solucionar problemas coa túa televisión e resolver o problema de Netflix.
Método 1: restablece o teu televisor
Reiniciar periodicamente o teu dispositivo pode facer marabillas. En primeiro lugar, apague o televisor e desenchufe o televisor durante uns 30 segundos. Isto permite que todo se reinicie completamente e comece de novo. Volve acendelo e comprobe se o problema está resolto.
Método 2: desactiva Samsung Instant On
Función de activación instantánea de Samsung pode axudar a que o teu televisor se inicie rapidamente, pero tamén se sabe que ocasionalmente provoca conflitos coas aplicacións instaladas. Simplemente desactivalo pode resolver o problema.
Para desactivar esta función, abra ' Configuración' entón localiza 'Xerais' e fai clic en 'Samsung Instant On' para apagalo.
Método 3: realice un restablecemento completo
Se nada do mencionado anteriormente funciona, realizar un restablecemento completo será a túa última opción. Un restablecemento completo devolverá o televisor á súa configuración de fábrica restablecendo todos os cambios e preferencias e, polo tanto, permítelle comezar de novo.
Para comezar este proceso, debes chamar ao equipo de asistencia técnica de Samsung e pedirlle ao equipo de xestión remota que realice un restablecemento completo no teu televisor intelixente.
Solucionar o erro de non se pode conectar a Netflix na consola Xbox One
Aínda que Xbox One é principalmente unha consola de xogos, tamén funciona bastante ben como sistema de transmisión. Se as solucións xerais non foron útiles, podes probar as correccións mencionadas a continuación.
Método 1: comproba se Xbox Live está inactivo
Moitas aplicacións e funcións da consola dependen do servizo en liña de Xbox Live e poden non funcionar se o servizo está inactivo.
Para comprobar isto, visite Páxina web de estado oficial de Xbox Live e verifique se hai unha marca de verificación verde ao lado Aplicacións Xbox One. Esta marca de verificación indica se a aplicación funciona correctamente. Se está presente, o problema é causado por outra cousa.
Se a marca de verificación non está, entón unha parte de Xbox Live está desactivada e terás que esperar ata que volva estar en liña. Isto pode levar desde só un par de minutos ata unhas horas, así que teña paciencia.
Método 2: Saia da aplicación Xbox One Netflix
Saír e volver abrir a aplicación é o truco máis antigo do libro, pero é o máis eficaz.
Preme o círculo X presente no centro do teu controlador para abrir o menú/guía e selecciona Netflix na lista das túas aplicacións usadas recentemente. Unha vez que estea resaltado, prema o botón de menú con tres liñas no controlador e, a continuación, continúa a premer 'Saír' desde o menú emerxente. Dálle á aplicación un par de minutos e despois volve abrir Netflix para comprobar se o problema foi resolto.
Solucionar o erro de non se pode conectar a Netflix na consola PS4
Do mesmo xeito que a Xbox One mencionada anteriormente, PlayStation 4 tamén pode executar aplicacións de streaming. Ademais da forma xeral, hai dous adicionais que valen a pena.
Método 1: comproba se o servizo de PlayStation Network está inactivo
Se o servizo en liña da PSN está inactivo, podería estar impedindo que algunhas aplicacións funcionen sen problemas. Podes consultar o estado do servizo visitando o Páxina de estado de PlayStation . Se todas as caixas están marcadas, podes pasar ao seguinte paso. Se non é así, terás que agardar ata que o servizo volva a funcionar.
Método 2: pecha e reabre a túa aplicación PS4 Netflix
A aplicación PlayStation 4 seguirá executándose en segundo plano aínda que cambies entre xogos ou uses outra aplicación. Pechar as aplicacións abertas non só mellorará o rendemento, senón que tamén solucionará os erros e problemas que poidas ter.
Para pechar a aplicación, prema o botón 'Opcións' no seu controlador cando a aplicación Netflix estea resaltada na pantalla de inicio. Chegará un novo emerxente; Prema en 'Pechar aplicación' . Agora podes volver abrir a aplicación como farías habitualmente.
Corrixir o erro de Netflix nun Roku
Roku é un reprodutor multimedia dixital que che permite transmitir contido multimedia desde Internet ao teu televisor. A mellor solución para arranxar Netflix en Roku é desactivar a conexión e reactivala de novo. Este proceso pode diferir dun modelo a outro, a continuación móstranse os métodos para solucionar o problema en cada un.
Para o ano 1
Preme o 'Casa' no seu controlador e prema no botón 'Configuración' menú. Navega por ti mesmo ata 'Configuración de Netflix' , aquí atopa e fai clic no 'Desactivar' opción.
Para o ano 2
Cando esteas no 'Menú de casa' , resalte a aplicación Netflix e prema 'Comezar' chave do teu control remoto. No seguinte menú, fai clic en 'Eliminar canle' e despois confirma de novo a túa acción.
Para Roku 3, Roku 4 e Rokuṣ TV
Entra na aplicación Netflix, move o cursor cara á esquerda e abre o menú. Fai clic no 'Configuración' opción e despois pechar sesión . Volve iniciar sesión e comprobar se o problema foi solucionado.
Se todo o mencionado anteriormente falla, sempre podes contactar Netflix para máis asistencia. Tamén podes tuitear o problema en @NetflixHelps coa información adecuada do dispositivo.
Recomendado:
- Que é o adaptador de miniporto WiFi virtual de Microsoft e como activalo?
- Como eliminar elementos de Seguir vendo en Netflix?
Iso é todo, espero que a guía anterior fose útil e que puideses corrixir o erro de Netflix Non se puido conectar a Netflix . Pero se aínda tes algunha dúbida sobre este tutorial, non dubides en preguntalas na sección de comentarios.
Elon Decker Elon é un escritor de tecnoloxía en Cyber S. Leva uns 6 anos escribindo guías prácticas e cubriu moitos temas. Encántalle tratar temas relacionados con Windows, Android e os últimos trucos e consellos.