Mercou unha aplicación en Google Play Store, para quedar decepcionado máis tarde. Non te preocupes usando esta guía podes reclamar ou obter un reembolso das túas compras en Google Play Store.
Todos compramos cousas que non necesitamos e lamentamos a decisión de compralas máis tarde. Sexa algo físico como un zapato, un reloxo novo, un software ou unha aplicación, a necesidade de devolver e obter un reembolso é constante. É bastante común entender que a cantidade de diñeiro que gastamos en algo non paga a pena. No caso das aplicacións, a versión premium ou completa de pago non resulta ser tan xenial como parecía antes.
Afortunadamente, os usuarios de Android teñen a vantaxe de recibir un reembolso por calquera compra non satisfactoria ou accidental feita en Google Play Store. Existe unha política de reembolso ben definida que permite aos usuarios recuperar facilmente o seu diñeiro. Segundo os últimos termos e condicións, pode solicitar un reembolso dentro das 48 horas seguintes á compra. Nas dúas primeiras horas, atoparás un botón de reembolso dedicado que podes usar. Despois diso, debes iniciar unha solicitude de reembolso enchendo un informe de reclamación explicando por que queres cancelar a túa compra. Neste artigo, imos discutir este proceso en detalle.
Contidos[ esconderse ]
- Como obter un reembolso nas compras de Google Play Store
- Política de reembolsos de Google Play
- Política de reembolsos de Google Play para aplicacións e compras integradas na aplicación
- Política de reembolsos de Google Play para música
- Política de reembolsos de Google Play para películas
- Política de reembolsos de Google Play para libros
- Como obter un reembolso nas compras de Google Play Store nas primeiras 2 horas
- Como obter un reembolso de Google Play nas primeiras 48 horas
- Como obter un reembolso de Google Play despois de que caduque o período de 48 horas
- Como obter un reembolso de Google Play por un libro electrónico, unha película e unha música
Como obter un reembolso nas compras de Google Play Store
Antes de proceder a obter un reembolso das túas compras na Play Store, debes familiarizarte coas políticas de reembolso de Google Play Store:
Política de reembolsos de Google Play
Google Play Store non só ten aplicacións e xogos, senón tamén outras cousas como películas e libros. Ademais, a maioría das aplicacións proveñen de desenvolvedores de terceiros. Como resultado, é imposible ter só unha política de reembolso estándar para todos os produtos de pago. Polo tanto, antes de comezar a discutir como recuperar un reembolso, debemos comprender as diferentes políticas de reembolso que existen na Play Store.
En xeral, calquera aplicación que compre en Google Play Store pódese devolver e podes solicitar un reembolso. A única condición é que teñas que facelo solicitar un reembolso antes do vencemento das 48 horas despois da transacción . Isto é certo para a maioría das aplicacións, pero nalgúns casos, especialmente para un programador de terceiros, pode ser un pouco complicado ás veces.
Política de reembolsos de Google Play para aplicacións e compras integradas na aplicación
Como se mencionou anteriormente, calquera aplicación ou xogo que compre en Google Play Store pódese devolver nun prazo de 48 horas. Se finaliza ese período, non poderás obter un reembolso directamente desde Play Store. Nese caso, cómpre atopar o programador desta aplicación e contactar con eles directamente. Imos discutir estes métodos en detalle nun tempo. A política de reembolso tamén se aplica a todas as compras integradas na aplicación. Podes devolver estes artigos e obter un reembolso nas próximas 48 horas.
De feito, desinstalar a aplicación dentro das 2 horas posteriores á compra darache dereito ao inicio automático do reembolso. Non obstante, se volves instalar a aplicación, non poderás volver reclamar un reembolso.
Política de reembolsos de Google Play para música
Google Play Music ofrece unha extensa biblioteca de cancións. Se queres servizos premium e unha experiencia sen anuncios, debes obter unha subscrición premium. Esta subscrición pódese cancelar en calquera momento. Aínda poderás gozar dos servizos ata que caduque a túa última subscrición.
Calquera elemento multimedia comprado a través de Google Play Music será reembolsable só nun prazo de 7 días se non os transmites nin os descargas.
Política de reembolsos de Google Play para películas
Podes mercar películas en Google Play Store e velas máis tarde cando te queiras varias veces. Non obstante, ás veces realmente non tes ganas de ver a película despois. Ben, por sorte, se non reproduces a película nin unha vez, podes devolvelo nun prazo de 7 días e obtén un reembolso completo. No caso de que o problema resida na calidade da imaxe ou do audio, podes reclamar un reembolso por un período de ata 65 días.
Política de reembolsos de Google Play para libros
Hai diferentes tipos de libros que podes mercar en Google Play Store. Podes conseguir un libro electrónico, un audiolibro ou un paquete que conteña varios libros.
Para un libro electrónico, podes reclamar un reembolso dentro de 7 días da compra. Non obstante, isto non é aplicable aos libros alugados. Ademais, se o ficheiro do libro electrónico resulta corrupto, a xanela de devolución estendese ata 65 días.
Os audiolibros, por outra banda, non son reembolsables. A única excepción é o caso dun ficheiro que funciona mal ou danado e pódese devolver en calquera momento.
A política de reembolso dos paquetes é un pouco máis complicada xa que hai varios elementos presentes nun paquete. A regra xeral establece que se non descargou ou exportou varios libros do paquete, pode reclamar un reembolso dentro de 7 días . Se determinados artigos resultan danados, a xanela de reembolso é a de 180 días.
Ler tamén: Non se pode completar a transacción de corrección en Google Play Store
Como obter un reembolso nas compras de Google Play Store nas primeiras 2 horas
Como se mencionou anteriormente, o xeito máis sinxelo de reembolsar é facelo dentro das dúas primeiras horas. Isto débese a que hai un botón dedicado 'Reembolso' na páxina da aplicación no que simplemente podes tocar para obter un reembolso. É un proceso sinxelo cun só toque e o reembolso apróbase inmediatamente, sen facer preguntas. Antes, este período de tempo era de só 15 minutos e simplemente non era suficiente. Afortunadamente, Google estendeu isto a dúas horas, o que na nosa opinión é suficiente para probar o xogo ou a aplicación e devolvelo. Siga os pasos indicados a continuación para ver como.
1. O primeiro que necesitas abra Google Play Store no teu dispositivo.
2. Agora introduza o nome da aplicación na barra de busca e vai á páxina do xogo ou da aplicación.
3. Despois diso, simplemente toque o botón Reembolso que debería estar alí xunto ao botón Abrir.
4. Tamén podes desinstalar directamente a aplicación do teu dispositivo nun prazo de 2 horas e reembolsarácheche automaticamente.
5. Non obstante, este método só funciona unha vez; non poderás devolver a aplicación se a compras de novo. Esta medida púxose en marcha para evitar que a xente a explote pasando por ciclos repetidos de compra e devolución.
6. Se non podes atopar o botón Reembolso, probablemente sexa porque perdiches as 2 horas. Aínda podes reclamar un reembolso enchendo un formulario de reclamación. Disto falaremos na seguinte sección.
Como obter un reembolso de Google Play nas primeiras 48 horas
Se perdeches o período de devolución da primeira hora, a seguinte mellor alternativa é cubrir un formulario de reclamación e reclamar un reembolso. Isto debe facerse dentro das 48 horas posteriores á transacción. Agora Google procesará a túa solicitude de devolución e reembolso. Sempre que presente a súa solicitude de reembolso no devandito período de tempo, hai case unha garantía do 100% de que obterá un reembolso completo. Despois diso, a decisión correspóndelle ao desenvolvedor da aplicación. Discutirémolo en detalle na seguinte sección.
A continuación ofrécese unha guía por pasos para reclamar un reembolso en Google Play Store. Estes pasos tamén son aplicables para unha compra integrada na aplicación, aínda que pode requirir a intervención do programador da aplicación e pode levar máis tempo ou incluso ser rexeitada.
1. En primeiro lugar, abrir un navegador e navega ata o Play Store páxina.
2. Pode que teñas que facelo inicia sesión na túa conta, entón faino se se lle solicita.
3. Agora prema na opción Conta entón vai á sección Historial de compras/Historial de pedidos.
4. Aquí busca a aplicación que queres devolver e selecciona o Opción de informar dun problema.
6. Agora fai clic no menú despregable e selecciona o Comprei isto por casualidade opción.
7. Despois diso, siga a información en pantalla na que se lle pediría escolle o motivo polo que devolves esta aplicación.
8. Fai iso e despois prema no botón Enviar.
9. Agora, todo o que tes que facer é esperar. Recibirás un correo electrónico confirmando que se recibiu a túa solicitude de reembolso.
10. O reembolso real levará un pouco máis de tempo e depende de varios factores como o teu banco e o pago e tamén, nalgúns casos, o desenvolvedor de aplicacións de terceiros.
Como obter un reembolso de Google Play despois de que caduque o período de 48 horas
Nalgúns casos, leva máis dunha semana entender que a aplicación que compraches non é boa e só é un desperdicio de diñeiro. Tomemos, por exemplo, a aplicación de sons calmantes que compraches para o insomnio non te afecta. Neste caso, obviamente quere recuperar o seu diñeiro. Non obstante, como xa non podes facelo desde a propia Google Play Store, debes optar por outra alternativa. A mellor solución para ti sería contactar directamente co programador da aplicación.
A maioría dos desenvolvedores de aplicacións para Android proporcionan os seus enderezos de correo electrónico na descrición da aplicación para obter comentarios e ofrecer asistencia ao cliente. Todo o que tes que facer é navegar ata a páxina da aplicación na Play Store e baixar ata a sección de contacto para programadores. Aquí atoparás o enderezo de correo electrónico do programador. Agora podes enviarlles un correo electrónico explicando o teu problema e por que queres obter un reembolso pola aplicación. Pode que non funcione todo o tempo, pero se fai un caso sólido e o desenvolvedor está disposto a cumprir, recibirá un reembolso. Isto vale a pena.
Se iso non funciona, podes tentar poñerte en contacto Equipo de soporte de Google directamente. Atoparás o seu correo electrónico na sección Contacte connosco da Play Store. Google pídelle que lles escriba directamente no caso de que o programador non incluíse o seu enderezo de correo electrónico, non recibiu unha resposta ou se a resposta non fose satisfactoria. Para ser honesto, Google non devolverá o teu diñeiro a menos que teñas unha razón moi sólida. Polo tanto, asegúrate de explicar isto co máximo de detalle posible e intenta facer un caso sólido.
Como obter un reembolso de Google Play por un libro electrónico, unha película e unha música
Como se mencionou anteriormente, a política de reembolso é un pouco diferente para os libros, a música e as películas. Teñen un período de tempo un pouco prolongado, pero iso só é aplicable se aínda non comezaches a usalos.
Para devolver un libro electrónico tes un prazo de 7 días. No caso dos alugueres, non hai forma de reclamar un reembolso. Para películas, programas de televisión e música, só terás estes 7 días se non comezaches a reproducilo ou a velo. A única excepción é que o ficheiro está danado e non funciona. Neste caso, a xanela de reembolso é a de 65 días. Agora, como non podes reclamar un reembolso da aplicación, tes que usar un navegador. Siga os pasos indicados a continuación para ver como.
1. En primeiro lugar, fai clic aquí, a vai ao sitio web de Google Play Store.
2. Pode que teñas que facelo inicia sesión na túa conta entón, faino se se lle solicita.
3. Agora vai á sección Historial de pedidos/historial de compras dentro do Pestana Contas e busque o artigo que desexa devolver.
4. Despois diso, seleccione o Opción de informar dun problema.
5. Agora selecciona o Gustaríame solicitar un reembolso opción.
6. Agora pediráselle que responda a certas preguntas e explique por que desexa devolver o artigo e reclamar un reembolso.
7. Unha vez que introduza os datos relevantes, toque a opción Enviar.
8. Agora procesarase a túa solicitude de reembolso e devolverás o teu diñeiro se as condicións mencionadas anteriormente son certas para ti.
Recomendado:
- Corrixir Google Play Store atascado en Google Play á espera de wifi
- Como corrixir os erros de Google Play Store
- Fix Play Store non descargará aplicacións en dispositivos Android
- Como aumentar o sinal de wifi no teléfono Android
Con iso, chegamos ao final deste artigo. Agardamos que esta información che resulte útil e que puideses facelo obtén un reembolso das túas compras en Google Play Store . As compras accidentais ocorren todo o tempo, xa sexa por parte de nós ou dos nosos fillos usando o noso teléfono, polo que é moi importante ter a opción de devolver unha aplicación ou produto comprado en Google Play Store.
Tamén é bastante común sentirse decepcionado por unha aplicación de pago ou quedar atrapado cunha copia corrupta da túa película favorita. Agardamos que, se algunha vez te atopas nunha situación na que precisas obter un reembolso de Play Store, este artigo será a túa guía. Dependendo do programador da aplicación, pode tardar uns minutos ou un par de días, pero definitivamente recibirás un reembolso se tes un motivo válido para apoiar a túa reclamación.
Pete Mitchell Pete é un escritor senior de Cyber S. A Pete encántalle todo a tecnoloxía e tamén é un ávido de bricolaxe. Ten unha década de experiencia escribindo instrucións, funcións e guías tecnolóxicas en Internet.